Questions fréquemment posées

Non, notre organisation ne s’adresse pas aux particuliers, nous ne vendons qu’à des clients professionnels, principalement des jardineries, des fleuristes,, des grossistes et des marchands forains en Belgique et en France, mais aussi ailleurs en Europe.

Si vous êtes à la recherche d’une de nos plantes, remplissez le formulaire de contact. Mentionnez votre domicile et la/les plante(s) que vous cherchez. Alors, nous vous mettons en contact avec un de nos clients dans les environs.

Bien sûr, les clients professionnels sont toujours les bienvenus, de préférance sur rendez-vous par mail ou par téléphone, de sorte que nous pouvons vous rendre service de façon parfaite.
En étant professionnel, vous pouvez aussi faire connaissanse avec nous et nos plantes à Florall. Florall est le salon professionnel pour plantes ornementales et de produits de pépinière. Chaque année, ce salon a lieu début mars et fin août. Plus d’infos et dates: www.florall.be

Concernant les particuliers, des groupes et des associations sont les bienvenus sur rendez-vous pour une visite guidée dans notre pépinière. Alors, on vous donne un peu plus d’info sur nos plantes et notre façon de produire.

1. Connectez-vous en haut de la page avec votre adresse-mail et votre mot de passe. Vous n'avez pas encore un mot de passe? Alors, enrégistrez-vous d'abord. Après l'enrégistrement de votre adresse-mail et votre mot de passe, vous recevez un mail avec la confirmation de votre enrégistrement.
2. Choisissez une liste (plantes aromatiques, arbustes, fruits)
3. Remplissez votre commande et confirmez chaque fois avec 'Enter'. Ainsi, vous sauvegardez votre commande et en appuyant sur 'enter' , vous avancez dans la liste, même sans avoir rempli une quantité. Pour avancer dans la liste, vous pouvez aussi utiliser la touche 'TAB'.
4. Vous avez fini? Alors, cliquez sur 'Ma commande' (en haut de l'écran)
5. Vous avez le choix de faire marquer les prix de vente sur le étiquettes. Alors, vous remplissez votre coefficient, vous indiquez comment vous voulez arondir les prix et vous indiquez si vous voules changer tous le prix ou seulement les prix manquants et vous cliquez sur 'Executer'. Si vous voulez changer encore le prix de certains articles, vous pouvez les changer encore dans la liste. Pour les plantes aromatiques et les légumes, les photo-étiquettes sont prévues d'une code couleur qui indique le prix de vente. Pour indiquer le prix qui correspond avec les codes couleur, vous pouvez aussi utiliser nos bannières.
Le système vous propose aussi de livrer tout avec photo-étiquette. Si vous ne voulez pas de chromos aux plantes, vous pouvez cocher dans la liste ou en haut de la colonne.
Si vous ne voulez pas que nous marquons les prix de vente, il faut seulement indiquer si vous voulez les plantes avec photo-étiquette ou sans.
6. Cliquez sur 'Finaliser la commande'
7. Remplissez les 'données de livraison' et cliquez sur 'Confirmer la commande' en bas de la page.
8. Dans la minute, vous recevez une confirmation de votre envoi par mail. En annexe, vous trouverez votre commande en fichier Excel(.xls) avec les codes barres, le prix d'achat et les prix de vente.
Beaucoup de succès! Si vous avez des problèmes ou des questions, contactez-nous. Nous vous aiderons avec plaisir.

Attention! Nous comptons 3% de frais administratifs pour des commandes, autres qu’en ligne (oral, par téléphone, par fax ou par mail).

En Belgique, nous livrons toutes les commandes avec notre camion selon le calendrier ci-dessous. Les clients étrangers doivent organiser Nos clients à l’étranger doivent eux-mêmes organiser le transport. Par contre, nous pouvons vous aider pour trouver un transporteur qui est spécialisé dans le transport de plantes.

Zone A = en Flandre et à Bruxelles
Zone B = dans la Wallonie

Il est important que vous faites votre commande avant lundi 18.00 h.
Ici vous pouvez trouver le calendrier de livraisons.

Ici vous pouvez trouver les frais de transports.
 

Des clients professionnels peuvent venir chercher leur commande tous les jours ouvrables de 08.00 à 18.00 heures.

Si vous voulez venir chercher votre commande en dehors les heures d’ouvertures ou à midi, veuillez nous contacter.
N’oubliez pas de faire votre commande 2 jours ouvrables à l’avance.

Les plantes aromatiques, les légumes (pot C1.5L) et les petits fruits (C2L et C2.7L) sont emballés dans des barquettes par 6.
Veuillez donc commander en multiples de 6.

Vous pouvez commander les arbustes par pièce, mais ça nous fait plaisir si vous commandez en multiples de 3,5,10 ou par étage de chariot danois.

Le chargement des chariots danois pour nos différentes tailles de pots est comme suit:
- C1.5L – C 2L – C 2.7L: 36 pots par étage of 6 trays avec 6 plantes par étage
- C 3L – C 3.5L: 21 pots par étage
- C5L: 17 pots par étage
- C 7.5L: 12 pots par étage
- C 10L: 10 pots par étage

Ici vous trouvez les conditions de ventes.